客服电话：010-62698722;010-62698873;020-85515750;020-85515013;021-64874862;021-64640585

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：一年保修服务

详细内容：1、购买机器时，请确认机器是否是行货机器，由于国内的客户服务中心对于非正常途径进入国内的COWON系列产品 拒绝提供任何的技术支持，所以为了让您的机器可以享受相关的技术服务支持，望大家不要购买非正常途径进入国内的相关的COWON产品，以免为您带来不必要的损失。2、购买机器时，请检查机器内是否有三奇承信的保修卡，同时，您在购买机器以后，可以通过机身上得序列号拨打各 个地区客户服务中心电话，查询您的机器是否是行货。在使用过程中，请不要让您的保修卡丢失，也不要让您机器上的序列 号丢失。因为这些都是用来证明您机器是否为行货的重要证据。3、需要报修时，请拨打电话联系服务中心，如果对自己的机器是否为行货或者水货不明的用户，可以向服务人员告之 机器的序列号。待客服人员确认机器是否属于行货以后，再根据相关的情况处理。 4、邮寄机器时，请附上您的保修卡及购买凭证，同时附上机器出现的问题以及您的有效的联系方式，以便于客服中心人员可以及时与您联系。５、在维修过程中发生费用时，客服中心会联系您说明机器维修费用情况。待用户确认维修以后，客户服务中心会告诉用户付款的银行账号，在用户将维修款项转账到指定银行账号后，请联系服务中心告之维修款已经转账完成，待客服中心查证后，会将机器返回。